Política de envío

Políticas de Envío – Atlantis Crystals

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de comercio electrónico y defensa de los consumidores, Atlantis Crystals (titular: Carlos Campos Meana, NIF 52428453E, domicilio fiscal en Lluis Vives 68 BIS, Sant Pere de Ribes, Barcelona) informa a sus clientes de las condiciones aplicables al envío de productos adquiridos en la tienda online www.atlantiscrystals.es.

Los ebook al ser productos digitales no tienen gastos de envío añadidos.

1. Ámbito geográfico de entrega

1.1. Atlantis Crystals realiza envíos exclusivamente dentro de España:

- España peninsular

- Islas Baleares

- Islas Canarias (con condiciones especiales en aduanas y fiscalidad local).

1.2. Actualmente no se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni al extranjero.

2. Plazos de preparación y entrega

2.1. Los pedidos se procesan y preparan en un plazo máximo de 24-48 horas laborables a contar desde la confirmación del pago.

2.2. Los plazos estimados de entrega, una vez expedido el pedido, son:

- España peninsular: 2-4 días laborables.

- Islas Baleares: 3-5 días laborables.

- Islas Canarias: 5-10 días laborables (sujetos a trámites aduaneros).

2.3. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en campañas de alta demanda (Navidad, rebajas, promociones especiales) o por incidencias logísticas ajenas a Atlantis Crystals.

2.4. En caso de retraso superior a 30 días naturales desde la confirmación del pedido, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro del importe abonado, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

3. Gastos de envío y cargos adicionales

3.1. Los gastos de envío se calculan de forma automática en el proceso de compra en función del destino y del importe del pedido. 

3.2. Para envíos a las Islas Canarias, el cliente deberá asumir:

- Impuestos locales (IGIC).

- Derechos de aduana y despacho (DUA).
Estos gastos no están incluidos en el precio final mostrado en la web y son responsabilidad exclusiva del cliente en el momento de la entrega.

3.3. En caso de devolución de un pedido desde Canarias por rechazo del cliente a abonar impuestos locales o aduanas, los gastos de transporte y gestión no serán reembolsados.

4. Empresa de transporte y seguimiento

4.1. Atlantis Crystals colabora con empresas de mensajería de reconocido prestigio 

4.2. Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.

4.3. El cliente podrá realizar el seguimiento del pedido en todo momento hasta la entrega en su domicilio.

5. Condiciones de entrega

5.1. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente facilitar datos correctos, completos y actualizados.

5.2. En caso de error o ausencia de información en la dirección proporcionada que impida la entrega, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

5.3. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, la empresa de transporte realizará un segundo intento o dejará aviso con instrucciones de recogida en la oficina o punto de entrega más cercano.

5.4. En caso de no recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte y devolución del paquete a Atlantis Crystals, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para la reexpedición del pedido.

6. Transmisión del riesgo

6.1. Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor en el momento en que él, o un tercero designado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.

6.2. Hasta ese momento, la responsabilidad recae sobre Atlantis Crystals.

7. Incidencias en el transporte

7.1. El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

7.2. Si detecta daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, debe hacerlo constar por escrito al transportista en el albarán de entrega y comunicarlo a Atlantis Crystals en un plazo máximo de 24 horas a través del correo electrónico atlantiscrystals.es@gmail.com.

7.3. La falta de notificación dentro del plazo indicado podrá dificultar la reclamación frente a la empresa de transporte y se entenderá que el pedido ha sido recibido en correctas condiciones.

8. Falta de disponibilidad de productos

En caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido, Atlantis Crystals informará al cliente de inmediato y reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, salvo que el cliente acepte un producto de características similares o un nuevo plazo de entrega.

9. Rechazo del pedido en el momento de la entrega

Si el cliente rechaza la entrega de un pedido sin causa justificada, los gastos de envío y devolución serán deducidos del importe del reembolso.